A IMPORTÂNCIA DA ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NA EMPRESA HOTELEIRA

Kátia Oliver Sá (Profª Orientadora), Alessandra Sales Gutierréz, Alice Coelho Fonseca

Resumo


Este texto aborda como a Administração de Recursos Humanos na última década, tornou-se assunto importante nas organizações, e essas para se manterem no mercado, resolveram investir na capacitação dos seus funcionários. As empresas hoteleiras, passaram a reconhecer que o elemento humano é peça fundamental na prestação dos serviços, por isso é necessário qualificá-lo e motivá-lo para que desempenhe suas funções da forma esperada. O nosso objeto de pesquisa foi o papel do gerente de recursos humanos no Bahia Othon Palace, e as atividades desenvolvidas por esse com intuito de promover o bem-estar dos funcionários e propiciar retornos positivos à organização.

Palavras-chave


Administração de Recursos Humanos; serviços; qualidade; Empresa hoteleira

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Gestão & Planejamento. ISSN eletrônico (on-line/e-line) 2178-8030
ISSN impresso 1516-9103