CUSTOMIZAÇÃO EM MASSA NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA: OS CASOS SCANIA E RANDON

André Gustavo Carvalho Machado, Walter Fernando Araújo de Moraes

Resumo


O objetivo deste trabalho é compreender como certas empresas pertencentes à indústria automotiva estão trabalhando em prol da customização em massa dos seus produtos. Para isto, foram realizados estudos de caso em duas empresas produtoras de veículos. A principal técnica adotada para a coleta de dados consistiu de entrevistas semi-estruturadas. Como resultado, evidenciou-se que as empresas pesquisadas executam suas atividades de customização em três diferentes estágios da cadeia de valor. A utilização de componentes modulares e a viabilidade técnica, econômica, mercadológica e legal são os principais critérios para seleção dos componentes dos produtos a serem customizados. Elementos associados ao projeto do produto, flexibilidade do processo produtivo e da cadeia de suprimentos e tecnologia de informação são habilitadores da customização em massa. Por fim, também foram identificadas as principais dificuldades para execução da customização em massa.

Palavras-chave


customização em massa; indústria automotiva; habilitadores da customização em massa

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Gestão & Planejamento. ISSN eletrônico (on-line/e-line) 2178-8030
ISSN impresso 1516-9103